RMA
RMA et retours – Windows11usbstick.nl
Vous avez reçu une clé USB défectueuse ou ne fonctionnant pas comme prévu ? Vous pouvez demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) pour retourner le produit en vue d'un remplacement ou d'une réparation.
Quand pouvez-vous demander un RMA ?
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Le produit est couvert par la période de garantie d'un an .
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Le défaut n’a pas été causé par une mauvaise utilisation ou une activation du logiciel.
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Le produit n'est pas visiblement endommagé en raison d'une mauvaise utilisation.
Comment demander un RMA ?
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Veuillez contacter notre service client via :
📧 info@startcomputerhulp.nl
📱 WhatsApp : Cliquez ici pour envoyer un message directement -
Veuillez inclure dans votre message :
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Votre numéro de commande
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Une description claire du problème
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Photos du défaut, si possible
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Après avoir reçu votre demande, nous l'évaluerons dans un délai d'un jour ouvrable et vous recevrez de notre part un numéro RMA et des instructions de retour.
Retours
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Emballez soigneusement le produit dans l'emballage d'origine ou dans un matériau similaire et sûr.
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Ajoutez le numéro RMA clairement visible sur l'emballage.
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Envoyez le colis avec un code de suivi et de traçabilité afin que le processus de retour puisse être suivi.
Que se passe-t-il après réception ?
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Nous vérifions le produit et évaluons le défaut.
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En cas de défaut justifié, vous recevrez un produit de remplacement ou une solution adaptée.
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Les frais de retour seront couverts par Windows11usbstick.nl si le défaut est couvert par la garantie.
Pas de RMA pour les logiciels activés
Attention : les clés USB avec le logiciel Windows déjà activé ne sont pas éligibles au RMA ou au retour.
Demander ?
Des questions sur le RMA ou la procédure de retour ? N'hésitez pas à nous contacter :
📧 info@startcomputerhulp.nl
📱 WhatsApp : Cliquez ici pour envoyer un message directement
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