RMA
RMA & Retourneren – Windows11usbstick.nl
Heb je een USB-stick ontvangen die defect is of niet werkt zoals verwacht? Dan kun je een RMA (Return Merchandise Authorization) aanvragen om het product retour te sturen en te laten vervangen of repareren.
Wanneer kun je een RMA aanvragen?
-
Het product is binnen de garantieperiode van 1 jaar.
-
Het defect is niet veroorzaakt door onjuist gebruik of softwareactivatie.
-
Het product is niet zichtbaar beschadigd door verkeerd gebruik.
Hoe vraag je een RMA aan?
-
Neem contact op met onze klantenservice via:
📧 info@startcomputerhulp.nl
📱 WhatsApp: Klik hier om direct te appen -
Vermeld in je bericht:
-
Je bestelnummer
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Foto’s van het defect, indien mogelijk
-
-
Na ontvangst van je aanvraag beoordelen wij deze binnen 1 werkdag en ontvang je van ons een RMA-nummer en retourinstructies.
Retourzending
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking of vergelijkbaar veilig materiaal.
-
Voeg het RMA-nummer duidelijk zichtbaar toe aan de verpakking.
-
Verzend het pakket met een track & trace code, zodat het retourtraject gevolgd kan worden.
Wat gebeurt er na ontvangst?
-
Wij controleren het product en beoordelen het defect.
-
Bij gegrond defect krijg je een vervangend product of een passende oplossing.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van Windows11usbstick.nl als het defect binnen de garantie valt.
Geen RMA bij geactiveerde software
Let op: USB-sticks waarvan de Windows-software al is geactiveerd, komen niet in aanmerking voor RMA of retour.
Vragen?
Heb je nog vragen over RMA of het retourproces? Neem gerust contact op:
📧 info@startcomputerhulp.nl
📱 WhatsApp: Klik hier om direct te appen
Windows11usbstick.nl – snel en duidelijk geregeld.